테무 반품·환불 신청 방법과 기간

반품 신청 순서

내 주문에서 반품할 상품을 선택하고 반품·환불 메뉴를 이용합니다. 사유와 환불 방식을 선택한 뒤 반송이 필요하면 화면에서 발급된 라벨과 수거 안내를 따르세요.

• 내 주문에서 상품 선택
• 반품·환불 선택
• 반품 사유와 수량 입력
• Temu 크레딧 또는 원 결제수단 선택
• 발급된 반품라벨과 수거 안내 확인

무료 반품 조건

같은 주문에서 반품 가능한 상품의 첫 번째 반품 배송은 기간 내 무료로 안내됩니다. 같은 주문의 두 번째 이상 반품은 비용이 차감될 수 있습니다.

반품 가능한 기간

대부분 구매 후 90일 이내가 기준이지만 반품 불가 상품과 예외가 있습니다. 전자제품은 판매자에 따라 45일·60일·90일로 다를 수 있습니다. 요청을 제출한 뒤에는 안내된 반송기한을 지켜야 합니다.

반품 없이 환불되는 경우도 있습니다

파손·불량 사진을 첨부했을 때 상품 가격과 반송비 등을 고려해 반품 없이 환불하는 선택지가 표시될 수 있습니다. 시스템이나 상담원이 주문별로 판단하므로 먼저 상품을 버리거나 임의로 반송하지 마세요.

환불받는 시점

Temu 크레딧은 처리 후 빠르게 반영될 수 있습니다. 원 결제수단 환불은 금융기관에 따라 영업일 5~14일, 경우에 따라 최대 30일이 걸릴 수 있습니다.